Para começar no Brevo: crie a conta gratuita, importe ou capture seus contatos numa lista, crie e envie sua primeira campanha de e-mail no editor de arrastar e soltar, monte uma automação de boas-vindas que dispara para cada novo contato e — se quiser — adicione SMS ao fluxo. Este tutorial monta uma operação real — capturar contatos e nutri-los com e-mail (e SMS) automático — explicando cada etapa para quem nunca abriu a ferramenta.
Este tutorial monta, do zero, uma operação útil de verdade: capturar contatos e nutri-los
com uma automação de boas-vindas por e-mail (com a opção de SMS). É o caso de uso central do
Brevo e mostra seus pilares — lista, campanha, automação e o diferencial multicanal. Sem
código, em português. Reserve cerca de uma hora.
Passo 1 — Crie a conta e a sua lista
O Brevo roda no navegador, sem instalação. Crie a conta no plano gratuito e crie uma
lista de contatos. Como o Brevo cobra por e-mail enviado (não por contato), você armazena
contatos ilimitados de graça — importe quem deu permissão ou comece do zero. A lista é a
base de tudo.
Use o construtor de formulários ou de landing page do Brevo: configure os campos (e-mail,
nome), conecte à sua lista e publique no seu site ou no domínio do Brevo. Cada inscrição cai
direto na lista, pronta para a automação do passo seguinte.
Passo 3 — Monte a automação de boas-vindas
No módulo de automação, crie um fluxo visual:
- Gatilho: “inscreveu-se na lista X”.
- Sequência de e-mails: uma mensagem de boas-vindas imediata, seguida de alguns e-mails
de nutrição nos dias seguintes.
- Ações: marque o contato com uma etiqueta de interesse e segmente conforme o que ele
clica.
Ative o fluxo: cada novo contato passa a recebê-lo automaticamente.
Passo 4 — (Opcional) Adicione SMS ao fluxo
Aqui está o diferencial multicanal do Brevo. Dentro do mesmo fluxo, adicione um passo de
SMS — por exemplo, um lembrete para quem não abriu o e-mail de boas-vindas em alguns dias.
O SMS é cobrado por uso (créditos), então some esse custo ao planejar. Orquestrar e-mail e SMS
no mesmo fluxo é algo que poucas ferramentas baratas permitem.
Passo 5 — Envie sua primeira campanha
Crie uma campanha de e-mail: escolha um template, edite no editor de arrastar e soltar,
selecione a lista ou um segmento, faça um envio de teste para você mesmo e então agende ou
envie. Lembre que o consumo é por e-mail enviado — o tamanho do segmento define o custo da
campanha, não o tamanho total da lista.
Passo 6 — Cuide da entregabilidade
A melhor automação não serve de nada se o e-mail cai no spam. Faça o básico: autentique seu
domínio (SPF, DKIM), envie só para quem deu permissão e mantenha a lista limpa.
Mesmo sem cobrança por contato, contatos inativos prejudicam a reputação de envio — limpar a
base melhora a entrega.
Erros comuns de quem está começando
- Importar lista comprada ou sem permissão. É o caminho mais rápido para o spam e para
derrubar a reputação da sua conta.
- Capturar sem automação. Um formulário sem fluxo por trás desperdiça o contato; conecte
sempre a captura a uma sequência de boas-vindas.
- Esquecer que o custo é por e-mail enviado. Disparar para a lista inteira sem segmentar
consome mais envios — segmente para gastar (e incomodar) menos.
Próximo passo
Com a primeira operação rodando, explore a automação avançada (segmentação, condições), o
SMS e o WhatsApp para multicanal e o CRM leve para organizar um funil simples. Para
entender se o Brevo é a ferramenta certa para você, veja o review completo;
para dimensionar o custo (por volume de e-mail), a análise de preços.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para começar no Brevo?
Uma primeira operação (lista + campanha + automação de boas-vindas) sai em cerca de uma hora, contando o aprendizado. O básico é no-code e em português, então é acessível. A automação avançada e o uso de SMS/WhatsApp pedem um pouco mais de configuração, mas o essencial é rápido.
Preciso instalar algo para usar o Brevo?
Não. O Brevo roda no navegador, sem instalação. Você cria a conta gratuita e já começa a montar listas, campanhas e automações. Para capturar contatos do seu site, insere um formulário ou conecta uma landing page — sem precisar de servidor próprio.
Como criar uma lista de contatos no Brevo?
No painel, crie uma lista e importe seus contatos (por arquivo ou integração) ou capture-os por um formulário/landing page. Como o Brevo cobra por e-mail enviado (não por contato), você pode armazenar contatos ilimitados de graça. Importe apenas quem deu permissão, para manter a entregabilidade.
Como criar e enviar uma campanha de e-mail no Brevo?
Crie uma campanha de e-mail, escolha um template, edite no editor de arrastar e soltar (texto, imagens, botões), selecione a lista ou o segmento de destinatários, faça um teste de envio para você mesmo e agende ou envie. Lembre que o consumo é por e-mail enviado, então o tamanho do segmento define o custo da campanha.
Como criar uma automação no Brevo?
No módulo de automação, monte um fluxo visual: defina o gatilho (por exemplo, 'inscreveu-se na lista X'), adicione os e-mails da sequência de boas-vindas, insira condições e ações (marcar, segmentar, esperar) e ative. A partir daí, cada novo contato percorre o fluxo automaticamente.
Como adicionar SMS a uma automação no Brevo?
Dentro do fluxo de automação, adicione um passo de SMS — por exemplo, mandar um lembrete por SMS para quem não abriu o e-mail em alguns dias. O SMS é cobrado por uso (créditos), então some esse custo ao planejar. É um diferencial do Brevo: orquestrar e-mail e SMS no mesmo fluxo.
Como capturar contatos com um formulário ou landing page no Brevo?
Use o construtor de formulários ou de landing page do Brevo: configure os campos, conecte à sua lista e publique (no site, via código, ou no domínio do Brevo). Cada inscrição cai direto na lista, pronta para entrar numa automação de nutrição. É a porta de entrada do seu funil de e-mail.
Como usar o CRM do Brevo?
No módulo de CRM, você organiza contatos como negócios num pipeline simples, cria tarefas e acompanha o relacionamento. É um CRM leve — bom para um funil básico de vendas integrado ao e-mail. Para gestão comercial pesada, ferramentas como o ActiveCampaign ou o RD Station CRM são mais completas.
Como melhorar a entregabilidade no Brevo?
Autentique seu domínio (SPF, DKIM), envie apenas para contatos que deram permissão, mantenha a lista limpa (mesmo sem cobrança por contato, inativos prejudicam a reputação) e evite práticas que disparam filtros de spam. O Brevo tem boa infraestrutura, mas as boas práticas do remetente são metade do resultado.
