O Wati é uma plataforma no-code construída sobre a API oficial do WhatsApp Business: oferece caixa de entrada compartilhada para a equipe, disparos (broadcasts), chatbot visual e um CRM de contatos, tudo focado no WhatsApp. É mais 'plataforma de empresa' que ferramentas de marketing como o ManyChat, e mais especializada em WhatsApp que CRMs como o Kommo. É a escolha de pequenas e médias empresas que querem atender e vender pelo WhatsApp em escala, via API oficial, sem código — aceitando pagar a tarifa do Meta mais a margem da plataforma sobre cada mensagem.
O Wati é uma plataforma no-code construída sobre a API oficial do WhatsApp Business. Ele
transforma o WhatsApp num canal de atendimento e vendas para equipes: caixa de entrada
compartilhada, disparos para listas, chatbot visual e um CRM de contatos — tudo girando em
torno do WhatsApp. É mais “plataforma de empresa” que uma ferramenta de marketing, e mais
especializado no WhatsApp que um CRM genérico.
Como o Wati funciona
O Wati conecta um número à API oficial do WhatsApp e organiza tudo em torno de uma caixa
de entrada de equipe. Um exemplo concreto: um cliente manda mensagem (gatilho) → o chatbot
faz a triagem → distribui a conversa para o atendente certo na caixa compartilhada → e o
contato fica registrado no CRM, pronto para entrar num disparo futuro.
Três conceitos resumem o funcionamento:
- Caixa de entrada compartilhada: vários atendentes operam o mesmo número, com
distribuição e histórico das conversas.
- Broadcasts: disparos para listas de contatos, dentro das regras de template e janela
do Meta.
- Chatbot e CRM: automação no-code para triagem e respostas, com os contatos organizados
para segmentar campanhas.
O que diferencia o Wati
- Foco em WhatsApp via API oficial. Não é uma ferramenta multicanal nem de marketing de
Instagram — é especializada em operar o WhatsApp de uma empresa, com conformidade e menor
risco de bloqueio.
- No-code para equipes. Caixa de entrada, disparos e chatbot visual pensados para times
de atendimento e vendas sem perfil técnico.
- Recursos de IA. Copiloto e automações ajudam a responder e a redigir, com créditos por
plano.
- Pegada de plataforma de negócio. Mais robusto e voltado a operação que ferramentas de
marketing conversacional simples.
Para quem o Wati faz sentido
O Wati é a escolha mais forte para e-commerce, D2C e PMEs que querem atender e vender pelo
WhatsApp em escala, via API oficial, com uma equipe operando uma caixa compartilhada — e
que aceitam pagar a tarifa do Meta mais a margem da plataforma sobre as mensagens.
Para um negócio brasileiro que prefere idioma e moeda locais, o
Botconversa tende a encaixar melhor. Para automação de marketing no
Instagram, o ManyChat. Para funil de vendas com CRM, o Kommo.
Veja a análise completa em Wati vale a pena? e as
alternativas.
Sim — o Wati opera sobre a API oficial do WhatsApp Business (Meta), como provedor
parceiro. Isso significa conformidade com as regras do WhatsApp e risco de bloqueio muito
menor que o de soluções não oficiais que automatizam o WhatsApp comum. A contrapartida é o
custo: além da assinatura, há a tarifa de conversa do Meta e a margem que o Wati cobra
sobre cada mensagem. Detalhamos esse custo total em preços do Wati.
Quanto custa
O Wati tem planos (Growth, Pro, Business) que escalam por recursos como número de usuários,
disparos, gatilhos de automação e créditos de IA, com desconto no pagamento anual. Some a
tarifa de conversa do Meta e a margem sobre mensagens ao calcular o custo real.
Destrinchamos cada plano em preços e planos do Wati.
A partir daqui você pode seguir para o review completo, aprender a dar os
primeiros passos, comparar com as alternativas ou ver
se existe cupom.
Perguntas frequentes
O que é o Wati?
É uma plataforma de atendimento e marketing no WhatsApp, construída sobre a API oficial do WhatsApp Business. Reúne caixa de entrada compartilhada para vários atendentes, disparos para listas, chatbot no-code e um CRM de contatos. O foco é ajudar empresas a usar o WhatsApp como canal de vendas e suporte em escala.
O Wati é gratuito?
Não há plano gratuito permanente, mas há um teste gratuito de 7 dias para experimentar. O uso contínuo exige um plano pago, e — como em qualquer ferramenta via API oficial — soma-se a tarifa de conversa do Meta sobre as mensagens, à parte da assinatura.
O Wati usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. O Wati é uma plataforma oficial parceira do WhatsApp Business API (Meta), o que traz conformidade e menor risco de bloqueio do número, diferente de soluções não oficiais. A contrapartida é a tarifa de conversa do Meta sobre as mensagens, somada à mensalidade e à margem que o Wati cobra sobre os envios.
Preciso saber programar para usar o Wati?
Não. O Wati é no-code: o chatbot é montado num construtor visual, e a caixa de entrada e os disparos são operados pela interface. Foi pensado para equipes de atendimento e vendas sem perfil técnico, embora a conexão inicial da API oficial exija passar pela verificação do Meta.
Para que serve o Wati?
Para atender e vender pelo WhatsApp em escala: distribuir conversas entre atendentes numa caixa compartilhada, disparar campanhas para listas (broadcasts), automatizar respostas com chatbot e organizar contatos. É voltado a e-commerce, D2C e PMEs que usam o WhatsApp como canal central de suporte e vendas.
O Wati faz disparo em massa (broadcast) no WhatsApp?
Sim, os disparos são um de seus recursos centrais. Na API oficial, os broadcasts seguem as regras do Meta sobre modelos de mensagem (templates) aprovados e janelas de conversa, e cada conversa iniciada é tarifada. O plano de entrada tem um teto de disparos mensais; planos superiores ampliam ou liberam disparos ilimitados.
O Wati tem chatbot?
Sim, um construtor de chatbot no-code para automatizar respostas, qualificar contatos e direcionar conversas antes de passar a um atendente humano. Há também recursos de IA (copiloto) que ajudam a responder e a redigir, com créditos que variam conforme o plano.
Qual a diferença entre Wati e ManyChat?
O Wati é focado em WhatsApp via API oficial, com caixa de entrada para equipe e disparos — uma plataforma de atendimento/vendas de empresa. O ManyChat é mais forte em Instagram e Messenger, com pegada de marketing. Para operação de WhatsApp em escala com equipe, Wati; para automação de marketing em redes sociais, ManyChat.
Qual a diferença entre Wati e Botconversa?
Os dois são focados em WhatsApp via API oficial. O Botconversa é brasileiro, cobra em real e tem suporte em português, com forte apelo no mercado BR. O Wati é global, cobra em dólar e tem alcance internacional. Para um negócio brasileiro, o Botconversa tende a encaixar melhor no idioma e na moeda; o Wati é a opção global.
O Wati é caro?
O preço de assinatura é intermediário no nicho, mas o custo total costuma ser maior que o anunciado: além da mensalidade, o Wati cobra uma margem (cerca de 20%) sobre a tarifa de mensagem do Meta, e add-ons e usuários extras somam. Vale calcular o custo completo (assinatura + mensagens + extras) antes de decidir.
