Para começar no SleekFlow: crie a conta (o plano gratuito basta para testar), conecte seus canais (WhatsApp via API oficial, Instagram, Messenger, webchat) na caixa de entrada unificada, configure os atendentes e a distribuição de conversas, monte uma automação no Flow Builder para a triagem inicial e — se vender por chat — ative o catálogo e o checkout. Este tutorial monta uma operação real — atender vários canais numa caixa única com triagem automática — explicando cada etapa para quem nunca abriu a ferramenta.
Este tutorial monta, do zero, uma operação útil de verdade: atender vários canais numa
caixa de entrada única, com triagem automática. É o caso de uso central do SleekFlow e
mostra seus pilares — caixa omnichannel, conexão de canais, Flow Builder e (opcional) social
commerce. Reserve um tempo para a conexão do WhatsApp à API oficial.
Passo 1 — Crie a conta e conecte os canais
O SleekFlow roda no navegador, sem instalação. Crie a conta (o plano gratuito basta para
testar) e conecte os canais: Instagram e Messenger por login do Meta, webchat por um
widget no seu site, e o WhatsApp via API oficial (com a verificação do Meta — use um
número dedicado). Conectados, todos caem na mesma caixa de entrada.
Adicione os atendentes e configure a caixa unificada: regras de distribuição,
atribuição de conversas e etiquetas. A partir daí, sua equipe atende todos os canais numa só
tela, com histórico por contato — sem alternar entre apps.
Passo 3 — Monte a automação de triagem no Flow Builder
No Flow Builder, crie um fluxo visual de triagem:
- Gatilho: uma nova mensagem (em qualquer canal conectado).
- Menu/qualificação: identifique o que o contato quer e capture dados, aplicando
etiquetas.
- Direcionamento: envie para o atendente certo ou para um agente de IA (nos planos com
IA).
A automação vale para todos os canais, não só o WhatsApp.
Passo 4 — (Opcional) Ative o social commerce
Se você vende por chat e tem um plano com commerce, integre o catálogo e o
checkout/pagamento à conversa: o cliente escolhe o produto, recebe o link de pagamento e
fecha a compra ali mesmo. É o que transforma o atendimento em venda dentro do chat.
Passo 5 — Crie uma campanha (broadcast)
Para alcançar a base, crie uma campanha: escolha o canal, o público (segmentado por
etiquetas) e a mensagem. No WhatsApp, os disparos seguem as regras de template e janela do
Meta, e cada conversa iniciada é tarifada. Comece com um segmento pequeno para validar antes
de enviar para todos.
Passo 6 — Acompanhe e ajuste
Use os relatórios para ver o desempenho por canal e por campanha: conversas atendidas, tempo
de resposta, conversões. É o que mostra onde a operação omnichannel está funcionando e onde
ajustar — por exemplo, reforçar a automação no canal mais movimentado.
Erros comuns de quem está começando
- Usar o número pessoal no WhatsApp. A API oficial tira o número do app comum — use um
dedicado.
- Esperar IA/commerce no plano básico. Esses recursos ficam nos planos superiores;
confirme o tier antes de planejar a operação em torno deles.
- Disparar sem segmentar. Campanhas para a base inteira desperdiçam mensagens (tarifadas
no WhatsApp) e engajam menos — segmente por etiqueta.
Próximo passo
Com a operação omnichannel no ar, aprofunde nos agentes de IA (nos planos com IA), no
social commerce para vender por chat e nas integrações com o seu e-commerce/CRM. Para
entender se o SleekFlow é a ferramenta certa, veja o review completo;
para escolher o plano pelos recursos certos, a análise de preços.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para começar no SleekFlow?
Conectar os canais e configurar a caixa de entrada com uma automação básica leva algumas horas. A etapa mais demorada é a conexão do WhatsApp à API oficial (verificação do Meta). Por ser uma plataforma ampla, explorar todos os recursos (IA, commerce) pede mais tempo, mas o essencial sai rápido.
Preciso instalar algo para usar o SleekFlow?
Não. O SleekFlow roda no navegador, sem instalação, e tem app para a equipe atender de qualquer lugar. O que você configura são as conexões dos canais — e, no caso do WhatsApp, a verificação da API oficial junto ao Meta.
Como conectar meus canais no SleekFlow?
Na configuração de canais, você conecta cada um: WhatsApp via API oficial (com a verificação do Meta), Instagram e Messenger por login do Meta, e o webchat por um widget no seu site. Conectados, todos passam a cair na mesma caixa de entrada unificada, com histórico por contato.
Como conectar o WhatsApp à API oficial no SleekFlow?
O SleekFlow guia o processo de conectar um número à API oficial do WhatsApp Business, que inclui a verificação da empresa junto ao Meta. Use um número dedicado — uma vez na API oficial, ele não funciona mais no app comum do WhatsApp. É mais burocrático que um QR code, mas garante conformidade.
Como funciona a caixa de entrada unificada do SleekFlow?
Todas as conversas, de todos os canais conectados, chegam à mesma tela. Você atribui conversas aos atendentes, aplica etiquetas e vê o histórico completo de cada contato, independentemente do canal por onde ele falou. É o que elimina a troca constante entre apps diferentes.
Como criar uma automação no Flow Builder do SleekFlow?
No Flow Builder, monte um fluxo visual: defina o gatilho (uma nova mensagem, uma palavra-chave), adicione mensagens e perguntas para qualificar o contato, aplique etiquetas e direcione para o atendente ou para um agente de IA. A automação vale para os canais conectados, não só para o WhatsApp.
Como vender por chat (social commerce) no SleekFlow?
Nos planos com commerce, você integra o catálogo de produtos e o checkout/pagamento à conversa: o cliente escolhe, recebe o link de pagamento e fecha a compra ali mesmo. É o que transforma o atendimento em venda dentro do chat, sem mandar o cliente para fora da conversa.
Como usar IA no SleekFlow?
Nos planos com IA, você configura agentes de IA para responder, qualificar e apoiar os atendentes, com base no contexto da conversa. É útil para escalar o atendimento em vários canais sem aumentar a equipe na mesma proporção — confira em qual plano os recursos de IA estão disponíveis.
Como fazer campanhas (broadcast) no SleekFlow?
Você cria uma campanha selecionando o canal, o público (segmentado por etiquetas) e a mensagem. No WhatsApp, os disparos seguem as regras de template e janela do Meta, e cada conversa iniciada é tarifada. Em outros canais, valem as regras de cada plataforma. Segmentar bem evita desperdício e melhora os resultados.
Preciso de número de WhatsApp dedicado para o SleekFlow?
Para a API oficial, sim, é recomendável um número dedicado à operação, separado do WhatsApp pessoal. Uma vez na API oficial, o número não funciona mais no app comum. Os demais canais (Instagram, Messenger, webchat) não exigem número, apenas a conexão das respectivas contas.
